Back Office – Service Support

Η εταιρεία Συμβούλων UPGRADE για λογαριασμό πελάτη της, μεγάλης εταιρίας με κύριο αντικείμενο την εισαγωγή & εμπόριο εξοπλισμού γυμναστικής, αναζητά (1) ένα άτομο για τη στελέχωση της παρακάτω θέσης:

Back Office – Service Support (Έδρα: Κορωπί, Αθήνα)

Κωδικός Θέσης: SSBOATH1025

Αρμοδιότητες:

• Οργάνωση και παρακολούθηση συντηρήσεων, εγκαταστάσεων και επισκέψεων τεχνικών
• Καταχώρηση και διαχείριση αιτημάτων, αναφορών βλαβών και τεχνικών εργασιών μέσω ERP συστήματος
• Προγραμματισμός, συντονισμός και παρακολούθηση ραντεβού τεχνικής υποστήριξης
• Τηλεφωνική και γραπτή επικοινωνία (email) με πελάτες, για ενημέρωση σχετικά με προγραμματισμένες εργασίες, επιβεβαιώσεις και επίλυση αποριών
• Διαχείριση εισερχόμενης πληροφορίας από πελάτες και προώθησή της στους κατάλληλους τεχνικούς
• Συμμετοχή στην ομαλή ροή της καθημερινής λειτουργίας του τμήματος εξυπηρέτησης
• Καθημερινή χρήση εργαλείων του Office (Word, Excel, Outlook) και συστημάτων παρακολούθησης εργασιών

Προσόντα

• Πτυχίο ΑΕΙ ή ΤΕΙ
• Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 ετών σε θέση Back Office ή Τεχνικής Υποστήριξης
• Πολύ καλή γνώση ERP συστημάτων (ιδανικά Prisma, ή άλλο παρεμφερές)
• Άριστη γνώση χειρισμού Η/Υ (ειδικά MS Excel, Outlook, Word)
• Πολύ καλή γνώση Αγγλικών (γραπτά και προφορικά)
• Άνεση στη γραπτή και τηλεφωνική επικοινωνία με πελάτες
• Ικανότητα συντονισμού και παρακολούθησης πολλαπλών εργασιών
• Ομαδικό πνεύμα, υπευθυνότητα, οργανωτικότητα και ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
• Υπομονή και ικανότητα διαχείρισης πίεσης σε απαιτητικό περιβάλλον

Παροχές:

• Ικανοποιητικό μισθό και ασφάλιση
• Συνθήκες που ενισχύουν τη γνώση και δίνουν σημαντικές ευκαιρίες
• Ένα ιδιαίτερα σύγχρονο και ευχάριστο περιβάλλον εργασίας
• Δυνατότητα επαγγελματικής εξέλιξης και ανάπτυξης

Όλες οι αιτήσεις θεωρούνται απόλυτα εμπιστευτικές.