Șef Centru Service (Constanta)

Cerințe:

• Studii universitare in domeniul tehnic
• Cunoașterea mașinilor și echipamentelor agricole
• Cunoștințe de service, al procedurilor de mașini
• Abilități de operare a PC-ului (MS Office, Microsoft Outlook etc.)
• Abilitatea de a înțelege business-ul companiei
• O bună înțelegere a limbii engleze 

Responsabilități:

• Înregistrează solicitările clienților cu privire la reparații, garanții, solicitări de punere în funcțiune și efectuează o prediagnoză telefonică pentru programarea intervenției
• Pregătește ingineri/tehnicieni cu privire la modul de lucru și intervențiile service
• Organizează, distribuie și monitorizează activitatea de service
• Verifică și comunică clienților ofertele de reparații și monitorizează evoluția reparațiilor
• Monitorizează comportamentul clienților și urmărește satisfacția clienților prin soluționarea reclamațiilor 
• Raspunde de realizarea corectă și la timp a lucrărilor
• Raspunde de calitatea lucrarilor executate, de respectarea termenilor contractelor încheiate între societate și clienți
• Oferă soluții la problemele tehnice apărute/raportate de angajații aflați în subordinea sa
• Oferă suport pentru dezvoltarea programelor de îmbunătățire a echipamentelor lansate de furnizor
• Distribuie subordonaților săi, materialele tehnice și alte documente primite de la producător/departamentul de garanții, necesare desfașurării activitaților
• Oferă suport Departamentului de Garanții pentru toate reparațiile efectuate
• Efectuează analize privind frecvența problemelor tehnice aparute la utilaje
• Gestionează și verifică rapoartele de lucru pentru fiecare subordonat
• Raportează direct superiorului ierarhic situații excepționale, situații de urgență și cazuri speciale
• Participă la training-uri externe organizate de furnizori externi și efectuează instruiri interne cu subordonații săi
• Răspunde de asigurarea și menținerea confidențialității documentelor și datelor cu care lucrează
• Respectă prescripțiile tehnice și instrucțiunile de utilizare și întreținere a echipamentelor, instalațiilor și utilajelor de la punctul de lucru, precum și a regulilor de protecție a muncii, în vederea prevenirii accidentelor de muncă
• Supraveghează funcționarea utilajelor si instalațiilor la punctul de lucru respectiv

Oferim:

• Mediu de dezvoltare profesională și personală
• Pachet salarial motivant și competitiv
• Schema comisionare
• Tichete de masă
• Asigurare medicală
• 21 de zile de concediu
• Masină de serviciu, telefon, laptop