Διευθυντής ΙΤ Υποδομών και Λειτουργιών

Αποστολή Ρόλου

• Είναι υπεύθυνος/η για τη διαχείριση, εποπτεία και τεχνική υποστήριξη του συνόλου των πληροφοριακών και δικτυακών υποδομών της Εταιρείας, εξασφαλίζοντας την εύρυθμη λειτουργία των συστημάτων, των δικτύων και των υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης.
• Ο ρόλος καλείται να συμβάλει στην επιχειρησιακή συνέχεια και την τεχνολογική αναβάθμιση της Εταιρείας, διασφαλίζοντας την επιχειρησιακή υποστήριξη των χρηστών και τη ψηφιακή εξέλιξη των επιχειρησιακών λειτουργιών.

Αρμοδιότητες

• Εισηγείται την στρατηγική τεχνολογική αρχιτεκτονική της Εταιρείας όσον αφορά τις υπολογιστικές και δικτυακές υποδομές, διαμορφώνοντας τις κατευθυντήριες αρχές για τον εκσυγχρονισμό τους.
• Διασφαλίζει την επιχειρησιακή συνέχεια της Εταιρείας, αλλά και τη συνεχή αναβάθμιση των μηχανισμών ασφάλειας, παρακολούθησης και αυτοματοποίησης λειτουργιών.
• Σχεδιάζει, εισηγείται και εφαρμόζει πολιτικές σχετικές με υποδομές, δίκτυα, επικοινωνίες και προσβάσεις χρηστών.
• Διαχειρίζεται τις πληροφοριακές και τηλεπικοινωνιακές υποδομές της Εταιρείας, όπως data centers, διακομιστές, συστήματα αποθήκευσης και δικτυακές υποδομές.
• Συντονίζει την παροχή τεχνικής υποστήριξης στους τελικούς χρήστες και τις επιχειρησιακές μονάδες, μέσω helpdesk και αντιμετώπισης λειτουργικών προβλημάτων.
• Τηρεί, δοκιμάζει και εισηγείται σχέδια αποκατάστασης από καταστροφές και διασφαλίζει την επιχειρησιακή συνέχεια των συστημάτων της Εταιρείας.
• Υποστηρίζει, συμβουλευτικά και τεχνικά, την υλοποίηση έργων τεχνολογικού εκσυγχρονισμού και ψηφιακού μετασχηματισμού της Εταιρείας.
• Διαχειρίζεται εξωτερικούς συνεργάτες και τεχνολογικές προμήθειες, τηρώντας τεχνικές και συμβατικές απαιτήσεις.
• Καθοδηγεί και υποστηρίζει τους προϊστάμενους Τμημάτων, καλλιεργώντας κουλτούρα συνεργασίας, υπευθυνότητας και προσανατολισμού στα αποτελέσματα.
• Καθορίζει τις εκπαιδευτικές και αναπτυξιακές ανάγκες της Διεύθυνσης, διασφαλίζει τη συστηματική αποτύπωσή τους και εισηγείται στη Διοίκηση τις απαιτούμενες παρεμβάσεις κατάρτισης και ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού της Διεύθυνσης.

Προσδιορισμός Οργανωτικής Δομής

Αναφέρεται σε:

• Γενικός Διευθυντής Τεχνολογίας, Ψηφιακής Στρατηγικής και Καινοτομίας

Άμεσοι Αναφερόμενοι

• Προϊστάμενος Τμήματος Παροχής Υπηρεσιών Πληροφορικής & Τεχνικής Υποστήριξης
• Προϊστάμενος Τμήματος Συστημάτων & Υποδομών Βορείου Ελλάδος
• Προϊστάμενος Τμήματος Συστημάτων & Υποδομών Κεντρικής & Νοτίου Ελλάδος
• Προϊστάμενος Τμήματος Ασφάλειας Πληροφοριακών Συστημάτων (Cybersecurity)

Δεξιότητες

Τεχνικές Δεξιότητες

• Διαχείριση Ασφάλειας Πληροφοριακών Συστημάτων & Κυβερνοασφάλειας
• Διαχείριση Προμηθευτών
• Διαχείριση Τεχνολογικών Υποδομών
• Διαχείριση IT Υπηρεσιών

Γενικές Δεξιότητες

• Προσοχή στη Λεπτομέρεια
• Κριτική Σκέψη
• Λήψη Αποφάσεων
• Διαχείριση Χρόνου

Δείκτες Απόδοσης (KPIs)

• Διαθεσιμότητα Πληροφοριακών Συστημάτων
• Χρόνος απόκρισης Helpdesk
• Χρόνος Ανταπόκρισης σε Περιστατικά Κυβερνοασφάλειας

Απαιτούμενα Προσόντα

• Πτυχίο ή Δίπλωμα Α.Ε.Ι., στον Κλάδο ΠΕ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ή ΠΕ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ή ΠΕ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ – ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ ή Πτυχίο ή Δίπλωμα τμήματος ή σχολής τεχνολογικού τομέα της ανώτατης εκπαίδευσης ή Τεχνολογικού Εκπαιδευτικού Ιδρύματος (Τ.Ε.Ι.), στον Κλάδο ΤΕ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΩΝ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ ή ΤΕ ή ισότιμο της αλλοδαπής σύμφωνα με τα οριζόμενα στις διατάξεις του Π.Δ. 85/22.
• Τουλάχιστον δέκα (10) έτη συνολικής επαγγελματικής εμπειρίας, εκ των οποίων τουλάχιστον πέντε (5) σε θέσεις ευθύνης με έμφαση στη διαχείριση υποδομών ΙΤ ή/και στη λειτουργία υπηρεσιών τεχνικής υποστήριξης.
• Πολύ καλή γνώση (C1) της Αγγλικής Γλώσσας.
• Γνώση χειρισμού Η/Υ στα αντικείμενα: (α) επεξεργασίας κειμένων, (β) υπολογιστικών φύλλων και (γ) υπηρεσιών διαδικτύου.

Επιθυμητά Προσόντα

• Μεταπτυχιακός τίτλος σπουδών σε Πληροφορική, Πληροφοριακά Συστήματα, Διοίκηση Τεχνολογίας ή Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA).
• Εμπειρία σε σχεδιασμό και υλοποίηση αρχιτεκτονικών ΙΤ υποδομών (on-premise, cloud ή υβριδικών), καθώς και σε έργα τεχνολογικού εκσυγχρονισμού ή ψηφιακού μετασχηματισμού.
• Πιστοποιήσεις σε IT Service Management / IT Operations / Infrastructure (ενδεικτικά ITIL, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27001, cloud ή network certifications) θεωρούνται πρόσθετο προσόν.
• Εμπειρία στη διαχείριση εξωτερικών παρόχων ΙΤ, συμβάσεων υποστήριξης και τεχνολογικών προμηθειών, στο πλαίσιο δημοσίων ή μεγάλων οργανισμών.
• Εξοικείωση με συστήματα παρακολούθησης υποδομών, εργαλεία helpdesk, μηχανισμούς disaster recovery και business continuity.