Σχεδιάζετε την επόμενη επαγγελματική σας κίνηση;

Αναζητάτε την ευκαιρία να εκπαιδευτείτε, να αποκτήσετε πολύτιμη γνώση τόσο σε θεωρητικό όσο και σε πρακτικό επίπεδο πάνω σε θέματα Εξυπηρέτησης πελατών, Πωλήσεων και Operations;

Επιθυμείτε διαρκείς ευκαιρίες εξέλιξης;

Εάν η απάντηση είναι καταφατική, τότε ο ρόλος του Customer Service Representative στα καταστήματα της Kinsen-Europcar είναι για εσάς. Και να θυμάστε, δεν θα περιοριστούμε μόνο σε αυτόν τον ρόλο. Μέσα στις δυναμικές ομάδες της Kinsen/Europcar και της Kinsen/Goldcar το ταλέντο πάντα αναγνωρίζεται!

Η Kinsen είναι μία από τις ταχύτερα αναπτυσσόμενες εταιρείες της Ευρώπης. Eξυπηρετεί δεκάδες χιλιάδες πελάτες ετησίως, σε περισσότερα από 32 καταστήματα στην Ελλάδα, παρέχοντάς τους χιλιάδες ολοκαίνουργια αυτοκίνητα όλων των τύπων καθημερινά. 

Ήδη, από το πρώτο έτος λειτουργίας της, η Kinsen-Europcar έχει αναβαθμίσει δεκάδες της εργαζόμενους. Με τη διαρκή βοήθεια και καθοδήγησή μας, θα κατανοήσετε πλήρως την αξία της προσωπικής σας συμμετοχής στη διαχείριση μιας επιτυχημένης επιχείρησης στην περιοχή σας.

Μιλώντας για ανάπτυξη, επιφυλάσσουμε πολλά για εσάς.Υπάρχει εκπαίδευση, καθοδήγηση και ευκαιρίες, το τρίπτυχο της επιτυχίας!

Καθήκοντα και ευθύνες ρόλου:

• Κατάλληλη προετοιμασία του στόλου οχημάτων σύμφωνα με τις προδιαγραφές ασφαλείας και τις καιρικές συνθήκες
• Υποδοχή και εξυπηρέτηση των πελατών κατά την διαδικασία ενοικίασης αυτοκινήτου, με στόχο την βελτιστοποίηση της παρεχόμενης υπηρεσίας
• Προετοιμασία του ενοικιαστήριου συμβολαίου σύμφωνα με τις ανάγκες των πελατών, με σκοπό την μεγιστοποίηση των παρεχόμενων υπηρεσιών / πωλήσεων
• Συγκέντρωση και επαλήθευση όλων των απαραίτητων δικαιολογητικών και πληροφοριών από τους πελάτες (άδεια οδήγησης, πιστωτική κάρτα κ.λ.π.)
• Ενημέρωση των πελατών για το όχημα, τα χαρακτηριστικά του και την κατάστασή του
• Προσέλκυση νέων πελατών και διαχείριση των απευθείας κρατήσεων
• Υλοποίηση της διαδικασίας επιστροφής / παράδοσης του οχήματος με άμεσο και αποτελεσματικό τρόπο
• Έλεγχος της κατάστασης του επιστρεφόμενου οχήματος και συμπλήρωση της φόρμας αναφοράς
• Ολοκλήρωση διαδικασίας πληρωμής με χρήση πιστωτικής κάρτας
• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και e-mail
• Αποτελεσματική εξυπηρέτηση των πελατών σχετικά με πιθανές ανησυχίες και προβληματισμούς
• Διαχείριση ταμείου (υπό την επίβλεψη του υπεύθυνου σταθμού)
• Ενημέρωση του υπεύθυνου του σταθμού για κάθε ζήτημα που προκύπτει εντός αυτού
• Συμβολή στην ενίσχυση της παραγωγικότητας του σταθμού, την άριστη εξυπηρέτηση των πελατών και την αύξηση των εσόδων

Οι ιδανικοί υποψήφιοι θα πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Προϋπηρεσία τουλάχιστον 2 ετών σε αντίστοιχη θέση
• Πελατοκεντρική αντίληψη
• Άριστη οργάνωση, επικοινωνία και διαπροσωπικές δεξιότητες
• Δέσμευση για συνεχή προσωπική ανάπτυξη
• Πολύ καλή χρήση ηλεκτρονικού υπολογιστή
• Γνώση της αγγλικής γλώσσας, τόσο στον γραπτό όσο και τον προφορικό λόγο
• Η ευχέρεια στις ξένες γλώσσες θα θεωρηθεί ισχυρό πλεονέκτημα
• Απαραίτητη η άδεια οδήγησης
• Εκπληρωμένες στρατιωτικές υποχρεώσεις (για άνδρες υποψήφιους)

Η εργασία στα καταστήματά μας είναι πενθήμερη/8ωρη σε βάρδιες, μέσα σε ένα περιβάλλον υψηλής αισθητικής. Οι αποδοχές μας είναι πολύ ανταγωνιστικές, όπως και οι επιπλέον παροχές μας.

Η ομάδα Ανθρώπινου Δυναμικού της Europcar-Kinsen είναι άμεσα διαθέσιμη να συνομιλήσει μαζί σας σχετικά με τις ανοιχτές θέσεις εργασίας, να προγραμματίσει συνεντεύξεις, αλλά και για οποιαδήποτε περαιτέρω πληροφορία. 

Όλες οι αιτήσεις παραμένουν απολύτως εμπιστευτικές.