Υπεύθυνος Διαχείρισης Συστημάτων Ποιότητας (ISO) & Εξυπηρέτησης Πελατών

H Ergotrak, μέλος του Ομίλου Εταιριών Σφακιανάκη, αντιπρόσωπος και διανομέας βαρέων οχημάτων, μηχανημάτων και βιομηχανικού εξοπλισμού, αναζητά νέο μέλος για την ομάδα της στην περιοχή της Μάνδρας (πλησίον προαστιακού & Αττικής Οδού):

Υπεύθυνος Διαχείρισης Συστημάτων Ποιότητας (ISO) & Εξυπηρέτησης Πελατών

Αρμοδιότητες:

• Έχει την ευθύνη για τη μελέτη, ανάπτυξη και τεκμηρίωση των Συστημάτων Ποιότητας, Περιβάλλοντος, Υγείας & Ασφάλειας και για τη συνεχή βελτίωση αυτών
• Εποπτεύει την εφαρμογή των Συστημάτων Ποιότητας & Ελέγχου (Audit) των κατασκευαστικών οίκων που αντιπροσωπεύει η εταιρία
• Επικοινωνεί με τους πελάτες και προμηθευτές σχετικά με όλα τα ζητήματα που αφορούν τα Συστήματα αυτά
• Συντονίζει και λαμβάνει μέρος στις εσωτερικές και εξωτερικές επιθεωρήσεις
• Έχει στην ευθύνη του την εκπαίδευση του προσωπικού σε θέματα που αφορούν τα Συστήματα καθώς και τη δημιουργία κουλτούρας τήρησης διαδικασιών
• Παρακολουθεί και καταγράφει τα Συστήματα διαχείρισης αποβλήτων
• Παρακολουθεί το σύστημα εξυπηρέτησης πελατών (Customer Care System)
• Συνεργάζεται με τα Τμήματα Sales & After Sales της εταιρίας με σκοπό τη βελτίωση της ικανοποίησης του πελάτη και της γενικότερης εικόνας των προϊόντων που διαχειρίζεται η εταιρία
• Έρχεται σε επαφή με τους πελάτες για θέματα εξυπηρέτησης και άμεσων ενεργειών
• Σχεδιάζει και παρακολουθεί τους δείκτες εξυπηρέτησης πελάτη, προτείνει διορθωτικές ενέργειες στη Διοίκηση και συντονίζει ενέργειες που αφορούν τη βελτίωση διαδικασιών της εταιρίας

Προφίλ Υποψηφίου:

• Απόφοιτος τριτοβάθμιας εκπαίδευσης,  Ανωτέρας ή Ανώτατης Σχολής, Μηχανικού ή Διοίκησης Επιχειρήσεων
• Ανάλογη επαγγελματική εμπειρία τουλάχιστον 3 ετών
• Άριστη γνώση της Αγγλικής γλώσσας (γραπτή και προφορική)
• Άριστη χρήση Η/ Υ (MS Office)
• Υπευθυνότητα και προσήλωση στο αποτέλεσμα
• Αποτελεσματική διαχείριση διαπροσωπικών σχέσεων υπό καθεστώς πίεσης
• Δυναμική προσωπικότητα με επικοινωνιακές ικανότητες & υψηλή δεξιότητα παρουσιάσεων
• Συνεργασία με ομάδες με θετική προσέγγιση
• Οργανωτικός, συνεπής με αίσθηση ευθύνης 

Παροχές Εταιρίας:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών & παροχών
• Παροχή laptop και εταιρικού κινητού τηλεφώνου
• Δυναμικό & σύγχρονο περιβάλλον εργασίας
• Συνεχής εκπαίδευση και ανάπτυξη
• Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης