Υπάλληλος Υποδοχής Β

H ξενοδοχειακή αλυσίδα Electra Hotels & Resorts, που δραστηριοποιείται σε Αθήνα, Θεσσαλονίκη, Ρόδο και Κεφαλλονιά, αναζητά για τη μονάδα Electra Palace Thessaloniki:

Υπάλληλος Υποδοχής Β (κωδικός θέσης: FOΒ_SKG)

Αρμοδιότητες:

• Διασφάλιση αποτελεσματικής εμπειρίας υποδοχής για τους επισκέπτες, συμπεριλαμβανομένου του check in & check out, της ολοκλήρωσης των διαδικασιών ελέγχου, καθώς και άλλων θεμάτων που μπορεί να προκύψουν κατά τη διάρκεια της διαμονής των επισκεπτών
• Υποστήριξη και συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα όπως απαιτείται
• Διαχείριση κρατήσεων και υποστήριξη του τμήματος όταν απαιτείται 
• Χρήση PMS, έκδοση παραστατικών και τιμολογίων
• Καλή γνώση των κατηγοριών των δωματίων του ξενοδοχείου, της τιμολογιακής πολιτικής, των πακέτων, των προσφορών και άλλων προϊόντων που είναι απαραίτητες για την εκτέλεση καθημερινών καθηκόντων. 
• Επίδειξη υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών ανά πάσα στιγμή
• Εργασία σύμφωνα με τις πολιτικές και τις διαδικασίες του ξενοδοχείου
• Συμμετοχή στο νυχτερινό κλείσιμο 

Απαραίτητα Προσόντα:

• Πτυχίο Τουριστικών Σπουδών ή συναφούς αντικειμένου
• Εμπειρία ≥2 ετών σε αντίστοιχη θέση υποδοχής  
• Άριστη γνώση Αγγλικής γλώσσας (η γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών αποτελεί πλεονέκτημα) 
• Γνώση PMS (Opera κ.ά.) και διαχείριση ταμείου
• Ικανότητα παροχής υψηλού επιπέδου πελατοκεντρικής εξυπηρέτησης
• Επικοινωνιακές δεξιότητες και ευχέρεια στην αντιμετώπιση προβλημάτων
• Υπευθυνότητα, συνέπεια, οργανωτικές δεξιότητες και προσοχή στη λεπτομέρεια
• Ικανότητα εργασίας μόνος/μόνη και ως μέλος ομάδας
• Ικανότητα προσαρμογής σε διαφορετικές καταστάσεις και ευελιξία
• Ευχάριστη, φιλική και εξωστρεφής προσωπικότητα
• Επαγγελματική εμφάνιση και στάση
• Διαθεσιμότητα για κυλιόμενα και νυχτερινά ωράρια

Προσφέρουμε:

• Ικανοποιητικό πακέτο αποδοχών
• Εταιρικές παροχές
• Προοπτικές επαγγελματικής εξέλιξης
• Επαγγελματικό περιβάλλον εργασίας
• Συνεχή εκπαίδευση και επαγγελματική εξέλιξη

Οδηγίες Υποβολής Αίτησης:

*Παρακαλούμε αποστείλετε το βιογραφικό σας, αναφέροντας τον κωδικό της θέσης.
**Τα στοιχεία των αιτήσεων θα παραμείνουν εμπιστευτικά.
***Επικοινωνία θα γίνει μόνο με τις/τους υποψήφιες/ους που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις της θέσης.