ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΜΟΝΑΔΑ:
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΩΝ & ΕΤΑΙΡΙΚΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ OTE-COSMOTE, ΥΠΟΔΙΕΥΘΥΝΣΗ INSIDE SALES
ΕΔΡΑ ΘΕΣΗΣ:
Αχαρνών 434
ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΥΠΟΒΟΛΗΣ ΑΙΤΗΣΕΩΝ:
29/11/2024
Προφίλ Θέσης
Ο κάτοχος της θέσης είναι υπεύθυνος για να:
• Διαχειρίζεται Εταιρικούς πελάτες (Β2Β) μέσω τηλεφώνου, live chat και video για εξυπηρέτηση και προώθηση προϊόντων και υπηρεσιών του Ομίλου ΟΤΕ (εισερχόμενες και εξερχόμενες επικοινωνίες).
• Εντοπίζει τις ανάγκες Επιχειρησιακών Πελατών, ώστε να παρέχει ολοκληρωμένες τηλεπικοινωνιακές λύσεις προσαρμοσμένες στις ανάγκες κάθε πελάτη
• Παρέχει υψηλού επιπέδου εξυπηρέτηση & υποστήριξη δημιουργώντας μακροχρόνιες σχέσεις εμπιστοσύνης
• Προσεγγίζει ολιστικά την εξυπηρέτηση του επιχειρησιακού πελάτη με σκοπό τον ενθουσιασμό και τη διευκόλυνσή του
Προφίλ Υποψηφίου
Είσαι ο ιδανικός υποψήφιος εάν:
• Απασχολείσαι, τουλάχιστον 2 έτη στην COSMOTE eValue ή στην ΓΕΡΜΑΝΟΣ μέσω σύμβασης εξαρτημένης εργασίας αορίστου χρόνου ή μέσω τρίτης εταιρίας, συνεργαζόμενης με εταιρία του Ομίλου. Συγκεκριμένα για την εταιρία ΓΕΡΜΑΝΟΣ θα πρέπει να απασχολείσαι στις παρακάτω επιχειρησιακές μονάδες: –Απαραίτητο
-Υποδιεύθυνση Πωλήσεων Καταστημάτων COSMOTE Area A
-Υποδιεύθυνση Πωλήσεων Καταστημάτων COSMOTE Area B
-Τμήμα Sales Development
• Έχεις εργασιακή εμπειρία/απασχόληση σε θέση Εκπροσώπου Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης ή/και Πωλητή/Σύμβουλου σε προϊόντα/υπηρεσίες του Ομίλου ΟΤΕ – COSMOTE – Απαραίτητο
• Είσαι κάτοχος τίτλου σπουδών τριτοβάθμιας εκπαίδευσης ΑΕΙ / ΤΕΙ ή απόφοιτος μεταλυκειακής εκπαίδευσης (ΙΕΚ ή Ιδιωτικό Κολλέγιο) – Επιθυμητό
• Έχεις εκπληρωμένες στρατιωτικές υποχρεώσεις – Απαραίτητο
Εάν διαθέτεις:
• Πελατοκεντρική προσέγγιση
• Ικανότητες προγραμματισμού και οργάνωσης βάσει αυστηρών χρονοδιαγραμμάτων.
• Άριστη ικανότητα προφορικής και γραπτής επικοινωνίας
• Ομαδικό πνεύμα συνεργασίας
• Επικοινωνιακές και διαπραγματευτικές ικανότητες
• Πρωτοβουλία και αποφασιστικότητα
Και γνωρίζεις:
• Αγγλικά (Καλή γνώση επιπέδου Β2 Lower με αντίστοιχη πιστοποίηση) – Απαραίτητο
• Εφαρμογές MS Office – Απαραίτητο
