Ο/Η Dispatch & Driver Operations Supervisor είναι υπεύθυνος/η για την αποτελεσματική καθημερινή λειτουργία του dispatching και τον συντονισμό της ομάδας οδηγών, με στόχο την έγκαιρη και ποιοτική εκτέλεση των δρομολογίων και των παραδόσεων.

Ο ρόλος συνδυάζει τη διοίκηση ομάδας, τον επιχειρησιακό συντονισμό και την παρακολούθηση της απόδοσης, διασφαλίζοντας την ομαλή εκτέλεση του καθημερινού πλάνου, την άμεση αντιμετώπιση λειτουργικών ζητημάτων και τη συνεχή βελτίωση της απόδοσης της Last Mile λειτουργίας.

Αρμοδιότητες :

• Εποπτεία της καθημερινής λειτουργίας του dispatching, από τη φόρτωση έως την ολοκλήρωση των παραδόσεων.
• Διοίκηση, καθοδήγηση και υποστήριξη της ομάδας Dispatch και των οδηγών.
• Παρακολούθηση της εξέλιξης των δρομολογίων και άμεση διαχείριση λειτουργικών προβλημάτων.
• Παρακολούθηση βασικών λειτουργικών KPIs και υλοποίηση ενεργειών βελτίωσης.
• Διασφάλιση της τήρησης των διαδικασιών και των προτύπων λειτουργίας της εταιρείας.
• Συνεργασία με ομάδες όπως Sorting, και Sales για την αποτελεσματική επίλυση θεμάτων και την καλύτερη εξυπηρέτηση των πελατών.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Προϋπηρεσία σε courier, logistics, last mile, μεταφορές ή διανομή.
• Εμπειρία στη διοίκηση ομάδας και στον συντονισμό οδηγών.
• Πολύ καλές ηγετικές, οργανωτικές και επικοινωνιακές δεξιότητες.
• Ικανότητα λήψης αποφάσεων και επίλυσης προβλημάτων σε απαιτητικό επιχειρησιακό περιβάλλον.
• Ικανότητα παρακολούθησης και αξιοποίησης δεδομένων και KPIs.
• Πολύ καλή γνώση MS Office, ιδιαίτερα Excel.
• Ισχυρή πελατοκεντρική αντίληψη και προσανατολισμός στο αποτέλεσμα.