Live Chat/Chat Customer Support Agent

Σε ένα περιβάλλον fintech & digital banking που εξελίσσεται συνεχώς, αναζητούνται Customer Support Agents για την υποστήριξη ψηφιακών υπηρεσιών πληρωμών και εφαρμογών digital wallet, με στόχο την παροχή μιας εξαιρετικής εμπειρίας πελάτη.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Υποστήριξη πελατών κυρίως μέσω chat ή live chat
• Διαχείριση αιτημάτων που αφορούν:
  • συναλλαγές
  • πληρωμές
  • ζητήματα λογαριασμού
  • γενική λειτουργικότητα της υπηρεσίας/εφαρμογής
• Παρακολούθηση και διεκπεραίωση καθημερινών operational διαδικασιών
• Συνεργασία με διαφορετικές ομάδες για την παροχή άριστης εμπειρίας πελάτη

Απαραίτητα Προσόντα

• Απολυτήριο Λυκείου 
  (σπουδές τριτοβάθμιας ή μεταλυκειακής εκπαίδευσης θα θεωρηθούν επιπλέον προσόν)
• Ολοκληρωμένες στρατιωτικές υποχρεώσεις
• Ευελιξία σε κυλιόμενο πρόγραμμα εργασίας (βάρδιες)
• Καλή γνώση Αγγλικών επιπέδου Β2 (Lower) με πιστοποίηση
• Πολύ Καλή γνώση MS Office

Απαραίτητες Δεξιότητες

• Πελατοκεντρική προσέγγιση
• Κριτική σκέψη & συνεργατικότητα
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
• Εστίαση στο αποτέλεσμα
• Ευελιξία και αποτελεσματική διαχείριση αλλαγών

 Τι Προσφέρουμε

• Εμπειρία σε ένα σύγχρονο περιβάλλον digital banking
• Συστηματική εκπαίδευση σε προϊόντα & υπηρεσίες Εξυπηρέτησης Πελατών
• Ανάπτυξη δεξιοτήτων μέσω αμέτρητων e-trainings
• Συνεργασία με εξειδικευμένες ομάδες & επαφή με καινοτόμες τεχνολογίες
• Υβριδικό μοντέλο εργασίας
• Σταθερό μηνιαίο μισθό & πλήρη ασφάλιση από την 1η ημέρα
• Προοπτικές εξέλιξης σε νέους ρόλους σε περιβάλλον που προάγει το personal growth
• Δωρεάν Εταιρική σύνδεση κινητού & ειδικά πακέτα τηλεφωνίας
• Ετήσια δωροεπιταγή σίτισης