Customer Support Agents

Cholargos, Attiki, Greece | Project Management

Η SingularLogic, μέλος του Ομίλου Space Hellas και πιστοποιημένη ως Great Place to Work® 2025, είναι μία κορυφαία εταιρεία επιχειρηματικού λογισμικού, υπηρεσιών και καινοτομικών ψηφιακών λύσεων για μεγάλες επιχειρήσεις και οργανισμούς του Ιδιωτικού και του Δημόσιου τομέα.

Η εταιρεία στο πλαίσιο της συνεχούς ανάπτυξής της, αναζητά Customer Support Agents για την παροχή τηλεφωνικής και διαδικτυακής υποστήριξης σε εξωτερικούς χρήστες, στο πλαίσιο υφιστάμενων projects.

Η ομάδα θα είναι υπεύθυνη για την αποτελεσματική διαχείριση αιτημάτων εξωτερικών και εσωτερικών χρηστών καθώς και συνεργατών, τόσο μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας όσο και μέσω γραπτής αλληλογραφίας, διασφαλίζοντας υψηλό επίπεδο εξυπηρέτησης και άμεση ανταπόκριση.

Καθήκοντα:

Διαχείριση τηλεφωνικών και διαδικτυακών αιτημάτων εξωτερικών και εσωτερικών χρηστών.
Παροχή καθοδήγησης για τη χρήση του πληροφοριακού συστήματος με σαφή, απλό και κατανοητό τρόπο.
Καταγραφή, αξιολόγηση και προώθηση τεχνικών ζητημάτων προς την αρμόδια τεχνική ομάδα.
Τήρηση και ενημέρωση αρχείων επικοινωνίας και υποστήριξης.
Αξιολόγηση των αναγκών των χρηστών και κατανόηση των τεχνικών θεμάτων που προκύπτουν.
Προετοιμασία και παράδοση παραδοτέων προς τους πελάτες, σύμφωνα με τις απαιτήσεις των έργων.

Απαραίτητα προσόντα:

Πολύ καλή εξοικείωση με τη χρήση Η/Υ και διαδικτυακών εφαρμογών.
Πολύ καλή γνώση της ελληνικής και της αγγλικής γλώσσας.
Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες, ευγένεια και επαγγελματισμός στην εξυπηρέτηση χρηστών.
Δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες
Ικανότητα διαχείρισης και εξυπηρέτησης τηλεφωνικών κλήσεων (Telephone Skills).

Επιθυμητά προσόντα:

Προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνική υποστήριξη ή σε θέσεις customer service.
Βασική κατανόηση πληροφοριακών συστημάτων ή διάθεση για εκμάθηση νέων τεχνολογιών.
Γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών (Γερμανικά ή/και Γαλλικά)

Για όλα τα βιογραφικά θα τηρηθεί απόλυτη εμπιστευτικότητα

APPLICATION DETAILS

If you have a resume click here to apply with it.

First name *

Last name *

Mobile phone *

Area of residence

Work Experience

Education

Cover letter

I have read, understand and accept the content of the Privacy Notice and I consent to the processing of my data as part of this application. *

Αγαπητέ κύριε/ κυρία,

Σας ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας να εργαστείτε στην SingularLogic.

Οι γνώσεις και η εμπειρία σας θα εξεταστούν, και σε περίπτωση που ανταποκρίνονται στις απαιτήσεις διαθέσιμης θέσης, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σε κάθε περίπτωση, θα διατηρήσουμε το βιογραφικό σας σημείωμα, στη βάση δεδομένων μας για δεκαοχτώ (18) μήνες ώστε να επικοινωνήσουμε μαζί σας εφόσον προκύψει μελλοντικά κατάλληλη θέση. Μετά το διάστημα αυτό, το βιογραφικό σας θα διαγραφεί.

Εάν δεν επιθυμείτε τη διατήρηση του βιογραφικού σας στη βάση δεδομένων της εταιρείας μας για το παραπάνω διάστημα, παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εγγράφως στέλνοντας σχετικό email στη διεύθυνση hr@singularlogic.eu, ώστε να το διαγράψουμε άμεσα από τα αρχεία μας.

Με εκτίμηση,

Διεύθυνση Ανθρώπινου Δυναμικού

Dear Candidate,

We would like to thank you for considering SingularLogic as your potential employer.

Your background and qualifications will be carefully considered to determine whether your skills match our present needs. In case your experience and qualifications do not match our present needs, we will keep your CV on our database for six months in order to contact you again if appropriate job openings become available. After the holding period of six months your C.V. will be deleted from our records.

If you do not wish us to maintain your C.V. on our database for an eighteen (18) months period, please notify us in writing by sending an email to the following address hr@singularlogic.eu, in order to immediately delete your C.V. from our records.

Kind Regards,

Human Resources Department