About the company

OTE Group is the largest technology company in Greece and a member of the Deutsche Telekom Group. Through technology and innovation, we work to create a better world for all.

Diversity, inclusion and equality are at the core of our corporate culture.

This is the reason why we create an equal working environment in which our people can excel for their expertise, professional experience, conscientiousness, and responsibility.

Become part of our network and let’s create your future together!

About the role

The ideal candidate will play a key role in leveraging data and analytics to optimize B2B account management, drive strategic decisions, and implement targeted CRM initiatives.

Key Responsibilities

• Analyze and process internal and external data to maintain accurate corporate client profiles, optimize workflows, and enhance overall B2B account management.
• Conduct advanced analyses using BI tools to develop insightful reports and dashboards on portfolios, products, revenue, and customer behavior, supporting strategic commercial decisions.
• Leverage predictive modeling and customer segmentation to design, implement, and monitor targeted CRM initiatives.
• Collect and document detailed business specifications for IT projects, effectively bridging business needs with technical execution.
• Design and execute User Acceptance Testing (UAT) scenarios to ensure system deliverables meet business requirements.
• Develop KPIs and interactive dashboards to monitor the impact of CRM actions on customer retention and development within the Business segment.
• Lead cross-functional teams and manage stakeholder communication to successfully implement CRM projects, aligning business objectives with technology solutions.

Required Education & Skills

• Bachelor’s degree (AEI/TEI) in STEM (Computer Science, Technology, Engineering, Mathematics) or Economics.
• Proven proficiency in Data Warehouse and CRM systems (e.g., Siebel).
• Hands-on experience with Business Intelligence and analytics software, such as SAS, IBM SPSS, or R.

Preferred Qualifications

• Master’s degree (MSc/MBA) in Statistics, Economics, Business Administration, or a related field.
• Proficiency in Oracle SQL for data extraction, processing, and database analysis.
• Experience with data visualization tools such as Power BI, Tableau, or SAS Viya.
• Proven experience in designing predictive models, including Churn Propensity and Customer Lifetime Value (LTV) across Fixed, Mobile, and Cloud services.
• Experience designing, developing, and operationalizing CRM analytics frameworks, including advanced customer segmentation and statistical modeling.
• Demonstrated project management experience, managing initiatives from conception to delivery while ensuring alignment with strategic business goals.

Personal & Professional Competencies

• Strong analytical and synthetic thinking skills, with the ability to interpret complex data and develop actionable strategies.
• Outcome-oriented mindset, focused on measurable results and business impact.
• Collaborative and team-oriented, with the ability to engage effectively across departments.
• Proactive problem-solving, decisiveness, and strong execution skills.
• Excellent communication and interpersonal skills, with the ability to interact with stakeholders at all levels.
• Ability to perform under pressure and meet tight project deadlines.
• C2-level proficiency in English is essential.
• Expert knowledge of MS Office (advanced Excel, Word, PowerPoint) is mandatory.

What we offer

At OTE Group, we recognize and reward every effort without discrimination, through a wide range of benefits and programs for our people:

Your benefits

· Competitive remuneration package

· Cafeteria benefits

· Company Mobile & Device Subsidies

· Fixed telephony, Internet & COSMOTE TV Packages

· Modern working environment, working laptop only

Your balance

· Flexible working arrangements

· Private insurance for employees and their family members

· Family Care: Maternity, childbirth and parental leave to care for children, above the minimum required by law. Provided equally to working mothers & fathers

Your wellness

· Health, safety & wellness programs: Exercise & Wellness Platform “The Coach”

· Wellness and sports activities, dietician appointments, medical check-ups, etc.

· OTE Group psychological service

Your development

We foster an empowering culture, encouraging our people to seize every opportunity to learn with the goal to achieve personal development, through:

· Unlimited access to digital learning platforms Percipio & Coursera

· Various f2f custom made learning academies

· Talent & rotation programs

Your On-boarding

· Virtual new hire pre-boarding & onboarding program

· A buddy to support you in the first months working with us