Αποστολή Ρόλου

• Είναι υπεύθυνος/η για τη διαμόρφωση και εφαρμογή της πολιτικής εταιρικής επικοινωνίας και δημόσιας εικόνας της Εταιρείας, την προβολή του έργου και των δραστηριοτήτων του, καθώς και την ενίσχυση της αναγνωσιμότητας και της εμπιστοσύνης των ενδιαφερόμενων μερών.
• Ο ρόλος καλείται να συντονίζει τη διαχείριση της εξωτερικής επικοινωνίας, των δημοσίων σχέσεων, των ψηφιακών μέσων και των εκδηλώσεων, προωθώντας την εταιρική ταυτότητα και την εξωστρέφεια της Εταιρείας.

Αρμοδιότητες

• Διαμορφώνει και εφαρμόζει την ολοκληρωμένη πολιτική εταιρικής επικοινωνίας της Εταιρείας, συμπεριλαμβανομένης της δημόσιας εικόνας, της εταιρικής ταυτότητας και της στρατηγικής αξιοποίησης των ψηφιακών μέσων.
• Κατευθύνει την ανάπτυξη στρατηγικών εκστρατειών ενημέρωσης, επικοινωνιακών καμπανιών, δράσεων προβολής και εκδηλώσεων, διασφαλίζοντας τη συνεκτικότητα των μηνυμάτων και την επίτευξη των επικοινωνιακών στόχων της Εταιρείας.
• Διαχειρίζεται τις σχέσεις της Εταιρείας με τα μέσα μαζικής ενημέρωσης, θεσμικούς φορείς, κοινωνικούς εταίρους και λοιπά ενδιαφερόμενα μέρη.
• Συντονίζει τις διαδικασίες εσωτερικής επικοινωνίας, προωθώντας μια κουλτούρα ανοιχτής ενημέρωσης, συμμετοχής και εμπιστοσύνης.
• Εποπτεύει τη λειτουργία του μηχανισμού εξυπηρέτησης πολιτών, καθώς και τη διαδικασία διαχείρισης αναφορών και παραπόνων, με σκοπό τη διασφάλιση της άμεσης ανταπόκρισης.
• Συνεργάζεται συστηματικά με τις λοιπές Διευθύνσεις και οργανωτικές μονάδες για την ενιαία, συνεκτική και τεκμηριωμένη παρουσίαση του έργου της Εταιρείας προς το ευρύ κοινό και τα εμπλεκόμενα μέρη.
• Παρακολουθεί τις τάσεις, τις εξελίξεις και τις βέλτιστες πρακτικές στον τομέα της εταιρικής επικοινωνίας, εφαρμόζοντας βελτιωτικές παρεμβάσεις και μέτρα εκσυγχρονισμού της επικοινωνιακής πολιτικής.
• Διασφαλίζει την ορθή εφαρμογή της εταιρικής ταυτότητας και των οδηγιών branding σε όλα τα επίπεδα επικοινωνίας, εσωτερικά και εξωτερικά.
• Καθορίζει τις εκπαιδευτικές και αναπτυξιακές ανάγκες της Διεύθυνσης, διασφαλίζει τη συστηματική αποτύπωσή τους και εισηγείται στη Διοίκηση τις απαιτούμενες παρεμβάσεις κατάρτισης και ανάπτυξης του ανθρώπινου δυναμικού της Διεύθυνσης.

Προσδιορισμός Οργανωτικής Δομής

Αναφέρεται σε:

• Διευθύνοντα Σύμβουλο

Άμεσοι Αναφερόμενοι

• Προϊστάμενος Τμήματος Τύπου, Ενημέρωσης και Ψηφιακής Επικοινωνίας
• Προϊστάμενος Τμήματος Εξωστρέφειας και Δημοσίων Σχέσεων
• Προϊστάμενος Τμήματος Εξυπηρέτησης Πολιτών και Παραπόνων

Δεξιότητες

Τεχνικές Δεξιότητες

• Στρατηγική Επικοινωνίας & Εταιρική Ταυτότητα
• Δημόσιες Σχέσεις & Σχέσεις Φορέων
• Διαχείριση Κρίσεων, Εκδηλώσεων & Επικοινωνιακών Δράσεων
• Ψηφιακή Επικοινωνία, Περιεχόμενο & Διαχείριση Καναλιών

Γενικές Δεξιότητες

• Προσαρμοστικότητα
• Στρατηγική Σκέψη
• Λήψη Αποφάσεων
• Επικοινωνιακές Δεξιότητες

Δείκτες Απόδοσης

• Αριθμός εκδηλώσεων, καμπανιών, δράσεων προβολής
• Μέσος χρόνος αντίδρασης σε περιστατικά κρίσης
• Βαθμός ικανοποίησης πολιτών και συνεργατών από την επικοινωνία και εξυπηρέτηση.

Απαραίτητα Προσόντα

• Πτυχίο ή δίπλωμα Α.Ε.Ι., στον Κλάδο ΠΕ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΥ – ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥ, ή ΠΕ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ, ΕΝΗΜΕΡΩΣΗΣ ΚΑΙ ΔΗΜΟΣΙΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ της ημεδαπής ή ισότιμο της αλλοδαπής σύμφωνα με τα οριζόμενα στις διατάξεις του Π.Δ. 85/22.
• Τουλάχιστον επτά (7) έτη συνολικής επαγγελματικής εμπειρίας, εκ των οποίων τουλάχιστον τρία (3) σε θέσεις ευθύνης με έμφαση στην εταιρική επικοινωνία ή/και στα ΜΜΕ ή/και στη στρατηγική προβολή και διαχείριση φήμης.
• Πολύ καλή γνώση (C1) της Αγγλικής Γλώσσας.
• Γνώση χειρισμού Η/Υ στα αντικείμενα: (α) επεξεργασίας κειμένων, (β) υπολογιστικών φύλλων και (γ) υπηρεσιών διαδικτύου.

Επιθυμητά Προσόντα

• Μεταπτυχιακός τίτλος σπουδών σε Επικοινωνία, Δημόσιες Σχέσεις, Μάρκετινγκ ή Διοίκηση Επιχειρήσεων (MBA).
• Εμπειρία στη διαχείριση κρίσεων και επικοινωνίας κινδύνου.
• Εξοικείωση με ψηφιακά μέσα, κοινωνικά δίκτυα και στρατηγική περιεχομένου.