Telesales Representative

Η INGROUP, στο πλαίσιο της συνεργασίας της με κορυφαία πολυεθνική εταιρεία και διεθνές brand στον κλάδο των FMCG, αναζητά Telesales Representative για να ενισχύσει την ομάδα του έργου.

Αν διαθέτεις επικοινωνιακές δεξιότητες, οργανωτικότητα και σου αρέσει να εργάζεσαι σε ένα δυναμικό περιβάλλον με στόχους και συνεργασία, τότε αυτή η ευκαιρία είναι για εσένα.

Κύριες Αρμοδιότητες

• Καθημερινή τηλεφωνική επικοινωνία με πελάτες βάσει προκαθορισμένου προγράμματος κλήσεων.
• Πραγματοποίηση εξερχόμενων κλήσεων για λήψη παραγγελιών και εμπορική υποστήριξη.
• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και αιτημάτων πελατών.
• Καταχώρηση παραγγελιών στα αντίστοιχα πληροφοριακά συστήματα.
• Παρακολούθηση και ολοκλήρωση ενεργειών follow-up εντός των συμφωνημένων χρονικών πλαισίων.
• Συνεργασία με τις ομάδες Πωλήσεων και Merchandising.
• Ενημέρωση σχετικά με διαθεσιμότητες προϊόντων, ελλείψεις και εμπορικές ευκαιρίες.
• Διασφάλιση της ακρίβειας και της έγκαιρης καταχώρησης των παραγγελιών.
• Καθημερινή καταγραφή ενεργειών και αποτελεσμάτων.
• Συμβολή στην επίτευξη των KPIs του έργου, όπως call compliance, conversion rate, on-time order submission και order accuracy.

Απαραίτητα Προσόντα

• Απόφοιτος ή τελειόφοιτος Λυκείου.
• Επιθυμητές σπουδές σε Πωλήσεις, Marketing, Διοίκηση Επιχειρήσεων, Customer Service ή συναφές αντικείμενο.
• Επιθυμητή προϋπηρεσία σε τηλεφωνικές πωλήσεις, customer service, call center ή back office πωλήσεων.
• Εμπειρία στον κλάδο των FMCG ή στην παραγγελιοληψία θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
• Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και επαγγελματική τηλεφωνική παρουσία.
• Άνεση στη χρήση CRM, ERP ή άλλων πληροφοριακών συστημάτων.
• Καλή γνώση MS Office, ιδιαίτερα Excel και Outlook.
• Ικανότητα εργασίας με στόχους και δείκτες απόδοσης (KPIs).
• Προσοχή στη λεπτομέρεια και ακρίβεια στην καταχώρηση στοιχείων.

Προσωπικά Χαρακτηριστικά

• Επαγγελματισμός και υπευθυνότητα.
• Ευγένεια και πελατοκεντρική προσέγγιση.
• Ομαδικό πνεύμα και διάθεση συνεργασίας.
• Εμπορική αντίληψη και προσανατολισμός στην επίτευξη αποτελεσμάτων.
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων και αποτελεσματικής διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.

Τι Προσφέρουμε

• Μηνιαίες μικτές αποδοχές €1.000.
• Σταθερό ωράριο εργασίας Δευτέρα – Παρασκευή, 08:00 – 16:00.
• Συμμετοχή σε ολοκληρωμένο πρόγραμμα εκπαίδευσης σε προϊόντα και διαδικασίες της εταιρείας.
• Δυνατότητα υβριδικού μοντέλου εργασίας μετά την ολοκλήρωση της τρίμηνης περιόδου εκπαίδευσης.
• Εργασία σε οργανωμένο και υποστηρικτικό περιβάλλον, στο πλαίσιο ενός διεθνούς brand.