B2B Platform Support Specialist
Για λογαριασμό πολυεθνικής εταιρείας στον χώρο της ομορφιάς και της δερμοκαλλυντικής, αναζητούμε B2B Platform Support Specialist για την υποστήριξη του Pharmacy Division.
Ο/Η κάτοχος της θέσης θα αποτελεί βασικό σημείο επικοινωνίας για το δίκτυο συνεργαζόμενων φαρμακείων, παρέχοντας υποστήριξη και καθοδήγηση σχετικά με τη χρήση της B2B πλατφόρμας και τη διαδικασία παραγγελιοληψίας.
Κύριες αρμοδιότητες
- Παροχή τηλεφωνικής και γραπτής υποστήριξης μέσω email στους συνεργαζόμενους φαρμακοποιούς.
- Διαχείριση και επίλυση καθημερινών ερωτημάτων σχετικά με τη χρήση της B2B πλατφόρμας.
- Καθοδήγηση των συνεργατών στη διαδικασία υποβολής και διαχείρισης των παραγγελιών τους μέσω της πλατφόρμας.
- Ενεργή επικοινωνία με το δίκτυο των συνεργαζόμενων φαρμακείων, με στόχο την ενίσχυση της χρήσης του B2B καναλιού και την επίτευξη συγκεκριμένων στόχων.
- Παρακολούθηση και καταγραφή αιτημάτων και θεμάτων που προκύπτουν κατά την καθημερινή χρήση της πλατφόρμας.
- Διεκπεραίωση απλών καθημερινών εργασιών και ενεργειών που συμβάλλουν στην ομαλή λειτουργία του B2B καναλιού.
Το προφίλ που αναζητούμε
- Προϋπηρεσία σε Customer Service, Customer Support, Sales Support, Back Office ή παρόμοιο ρόλο.
- Εμπειρία σε τηλεφωνική επικοινωνία με πελάτες ή συνεργάτες θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν.
- Πολύ καλές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες.
- Άνεση στη χρήση Η/Υ και ψηφιακών εργαλείων.
- Πολύ καλή γραπτή και προφορική επικοινωνία.
Λεπτομέρειες Θέσης
