Ο/Η Logistics Back Office Specialist υποστηρίζει την καθημερινή λειτουργία της ομάδας, με έμφαση στην ορθή ενημέρωση των στοιχείων των αποστολών και την ομαλή διεκπεραίωση των καθημερινών εργασιών. Συνεργάζεται στενά με τις ομάδες Operations, Customer Care και άλλα τμήματα, συμβάλλοντας στην έγκαιρη επίλυση θεμάτων και στην ομαλή εξυπηρέτηση των πελατών.

Αρμοδιότητες:

• Παρακολούθηση και ενημέρωση της πορείας των αποστολών στα εταιρικά συστήματα.
• Έλεγχος της ορθής καταγραφής και ακρίβειας των στοιχείων των αποστολών.
• Εντοπισμός και διαχείριση αποκλίσεων, καθώς και εντοπισμός δεμάτων στην αποθήκη.
• Καθημερινή συνεργασία με το Customer Care, τα hubs και άλλα τμήματα για την επίλυση θεμάτων.
• Επικοινωνία με πελάτες και παροχή ενημέρωσης σχετικά με τις αποστολές τους.
• Έλεγχος αρχείων και αναφορών και συμμετοχή στη βελτίωση των διαδικασιών.
• Χρήση εργαλείων και συστημάτων όπως Excel, CMS, Jira και Power BI.

Απαραίτητα προσόντα:

• Καλή γνώση Η/Υ και MS Office, ιδιαίτερα Excel.
• Οργανωτικότητα και προσοχή στη λεπτομέρεια.
• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών εργασιών.
• Καλή επικοινωνία και διάθεση για συνεργασία.
• Επιθυμητή προϋπηρεσία σε back office, courier, logistics, μεταφορές ή αντίστοιχη θέση.