Front Office Agent

Η Accelion, εταιρεία παροχής υπηρεσιών ανθρώπινου δυναμικού με πολυετή τεχνογνωσία, δυναμική παρουσία στην αγορά και υποδειγματικό εργασιακό περιβάλλον, για λογαριασμό πελάτη της, ηγέτιδα εταιρεία σε υπηρεσίες λειτουργικής υποστήριξης στην Αθήνα, αναζητά:

                                                                                               Front Office Agent

Περιγραφή Θέσης: Αναζητούμε έναν ευγενικό και επαγγελματία Υπάλληλο Υποδοχής & Διαχείρισης Κρατήσεων. Ο κατάλληλος υποψήφιος θα έχει την ευθύνη της επικοινωνίας και της υποδοχής των πελατών, της διαχείρισης των κρατήσεων και της παροχής άριστης εξυπηρέτησης.

Κύριες αρμοδιότητες θέσης:

• Επικοινωνία με τους πελάτες πριν την άφιξη, καθώς και υποδοχή και εξυπηρέτηση των πελατών κατά την άφιξη και αναχώρηση
• Διαχείριση κρατήσεων
• Παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου και την περιοχή
• Διαχείριση παραπόνων και επίλυση προβλημάτων των πελατών
• Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα του ξενοδοχείου για την εξασφάλιση της ομαλής λειτουργίας

Απαραίτητα Προσόντα:

• Τουλάχιστον 1 έτους σχετική προυπηρεσία
• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας (Προφορικά και γραπτά)
• Επιθυμητή η γνώση και άλλων ξένων γλωσσών
• Γνώση Online Extranet Booking, Expedia, WebHotelier, Hotelizer ή άλλου PMS
• Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ - Microsoft Office
• Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
• Ευγένεια, υπομονή και επαγγελματική εμφάνιση
• Ομαδικό & συνεργατικό πνεύμα

Η εταιρεία προσφέρει: 

• Πλήρη απασχόληση αορίστου χρόνου
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Ευχάριστο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας
• Συνεχή εκπαίδευση και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης